不動産のカスタマーサクセス◆上場企業【年間休日120日】

カスタマーサクセス

【業務内容】 東証一部上場GMOグループの新会社にて、カスタマーサクセスとして顧客支援に携わる業務をご担当いただきます。賃貸運営におけるDX化（デジタル・トランスフォーメーション）を推進し、AI技術を駆使して全ての賃貸運営者の書面などの煩雑な業務を変革し、賃貸運営をもっと楽にする目的を持ってサービスを提供していきます。「GMO賃貸DX」を導入されるクライアントへ、導入支援・活用支援のためのコンテンツ企画・制作を手がけていきます。チラシ・パンフレット・ホームページなど様々な媒体を使い、クライアント向けに「GMO賃貸DX」がより分かりやすい理解しやすいサービスを提供します。社内やクライアントのニーズを反映し、スムーズな導入に役に立つ資料作成やサポートコンテンツの充実を対応していきます。 【具体的な業務内容】 ■導入~稼働までのスケジュールの組み立て、プロジェクトの進行 ■ユーザートレーニング（指導） ■クライアントが実現したい状態（業務設計・社内DX化など）までの伴走 ■クライアント要望の社内フィードバック、自社の各部署とクライアントを繋ぐ役割 ■マニュアル、FAQ、チュートリアルなどの作成（テキストライティング、PPT資料作成、動画作成などスキルによってお任せします。） ■クライアントのデータ加工（Excel,CSVファイルの取り扱い）の代行 ■ユーザーからの問い合わせ対応ルの取り扱い）の代行 【担当者コメント】 高いモチベーションを持ったチームと共に業務に取り組める環境があります。また、SaaS商品・不動産テックという今後ますます発展する分野でのキャリアを身につけることや、SaaS企業におけるコンテンツの企画・制作の経験が身につく魅力あるポジションです。社内イベントの開催や社内表彰制度、託児所の設置など全社員が意欲を持って働ける福利厚生を整えている企業です。

石川県金沢市広岡1-1-35 金沢第二ビル6F

『金沢』駅より徒歩3分

【想定年収】 360万円〜360万円 ※業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします ※月30時間分のみなし残業代含む 【想定月収】 300,000円〜 【その他】 昇給：年1回

正社員

【必須条件】 ■職種・業界問わず顧客折衝や進行管理の経験 ■BtoBクライアントと良好な関係を築くとともに、関係各部署との調整が可能なコミュニケーションスキル 【歓迎条件】 ■不動産業界での職務経験 （不動産管理や仲介に関する知識や経験や不動産会社が使用する基幹システムの操作経験のある方優遇） ■BtoBでの営業、コンサルタント、ディレクターなどの経験 （特にカスタマーサクセス、プランニング、運用に関わった経験がある方優遇） ■SaaS企業での運用業務経験 ■ソリューション営業やコンサルティングなど、クライアントの課題解決に取り組んだ経験 ■クライアントの課題に対応した分析、レポート作成スキルおよびロジカルな提案書作成スキル ■業務内でのSaaS商品、ウェブサービスの活用や導入経験 【求める人物像】 ■バックオフィスでもクライアントと積極的に関係構築をしたい方 ■困りごとや課題を解決する仕事にやりがいを感じる方 ■ホスピタリティを持ち、些細な事でも真剣に考えることができる方 ■裁量を持って働きたい方

10：00〜19：00 （休憩60分）

■土曜・日曜・祝日 ■有給休暇（入社半年後に10日間、以後1年毎に10日 ※取得推奨） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇

■社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ■宅建資格手当 ■ゴルフ補助 ■MVP制度（半年に一度、部署・個人に対して表彰） ■長期勤務者表彰制度 ■社内イベント