ストアアドバイザー【首都圏/東京都】◆未経験から始めるチャンス◎

リフォーム提案営業

【業務内容】 スーモリフォームストアにお問い合わせをいただいたお客様に対し、水廻りに関するリフォームのご相談から工事完了まで完全サポートいただきます。 ＜スーモリフォームストアとは＞ リフォームの相談から工事完了まで完全サポートするSUUMOがつくった室内リフォームのお店です。SUUMOリフォームストアと施工スタッフが連携し、お客様にご満足いただけるリフォームをご提供するサービスです。 【具体的な業務内容】 ■ご要望のヒアリング ■商品やサービスのご案内 ■下見日程の調整 ■お見積りやお支払い方法のご案内 ■お申込みの対応 ■工事の日程調整 ■工事前に必要な書類・申請対応のサポート ■工事後のアフターフォロー お客様や協力施工店とはお電話やメールにてご対応を進めていきます。 （１）お客様は以下のようなお悩みを抱えていらっしゃいます。 ＜お客様からのご相談例＞ ・長年使ってきた設備が老朽化してきた ・中古住宅の購入のタイミングで水廻りの設備を交換したい ・水廻り設備を少しでも安く交換したい ・あまりにたくさんの商品があって分からない…希望にあった商品を提案してほしい （２）お客様からご相談をお受けし、リフォームに関するご希望をヒアリングしていきます。一生でそう何度も経験のないリフォームだからこそ抱く不安や不満、多様なご要望に対し、どんな風に情報を集め、どうやったら満足していただけるかはお客様によりさまざまです。 ＜お客様のご要望例＞ ・安かろう悪かろうにならないために、予算にあった商品を探してみよう ・デザイン、機能、価格から最も最適な商品はなんだろう ・老朽化によりどんな不具合が発生しているのだろう ・スケジュールを逆算すると、急がないと間に合わないかもしれない （３）お客様のご要望を把握しお客様に寄り添いながら最適なご提案をしていただきます。 ご提案して終わりではなく工事完了までサポートしていただきますので、 定期的なフォローアップなど、お客様に対しては長期的にサポートしていただくことになります。 お客様にとって大事なお住まいのリフォーム相談～実現までしっかりサポートいただくことで、 貴重なリフォーム機会を満足して終えていただき、感謝いただけるようなお仕事です。 【担当者コメント】 今回、リクルートグループの新規事業であるスーモリフォームストアにストアアドバイザーとして関わっていただいます。まだ新しい組織・事業のため、より良いサービスにするためにメンバー一丸となって改善に取り組んでおり、新しくジョインいただく方にも是非その一端を担っていただきたいと思っております。新しい組織だからこそ【チームで協力】することが不可欠であり、一人ひとりのお客様へ最適なフォローアップができるよう、日々メンバー同士で相談しあう風土があります。メンバー同士で「どういう風に進めようか、提案しようか」等、相談しながら最適な提案ができるようチームでフォローし合いながら業務に向き合っています。また、今回の募集では、研修・業務を通して学んでいただきますので、住宅業界に関する知識が無い方でも安心して働くことができます。　大切なのは知識やスキルよりも、スタンスだと思っていますので歓迎条件や求める人物像に当てはまる方を歓迎しております。経験が今までになかったとしても、今後そのような力をつけていきたいと思って前向きに業務に従事してくださる方にご入社いただきたいと思っております。

東京都港区芝浦3-12-7　住友不動産田町ビル

山手線 京浜東北線 『田町』駅 徒歩4分

【想定年収】 344万円 【想定月収】 258,500円（249,453円） ※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給。 ※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給 ※原則として入社後6カ月間の試用期間を設ける。試用期間中は、上記（）内の金額とする 【その他】 査定：年2回 賞与：年2回(6月、12月）

正社員

【必須条件】 【歓迎条件】 ■※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ■住宅設備機器メーカーのショールームアドバイザーとして実務経験 ■リフォーム業界での実務経験(住宅設備機器(バス・キッチン等)の販売、施工、施工管理経験） ■営業（外部の協力会社と連携や調整業務をされた経験） ■接客（飲食店やホテルやツーリズム店頭などで、お客様1人1人に合わせた接客をされた経験） ■非対面（コールセンターやオンラインサポートセンターなど）での接客の実務経験 【求める人物像】 ■円滑なコミュニケーションができる方 …お客様のご要望や想いを丁寧にヒアリングし、情報を整理してわかりやすく伝えることができる ■高い業務設計力をお持ちの方 …お客様のリフォーム実現まで、お客様に寄り添いながら、適切なアドバイス、不安払拭のためのコミュニケーション、工事までのスケジューリングなどを適宜実施できる …個人の業務管理が徹底でき、きめ細かな事務作業ができる ■改善志向をお持ちの方 …事業を作っていく段階のため、自ら積極的に提案や改善を行う姿勢がある …フットワーク軽く、まずはやってみようという姿勢のある方 ■周囲と協力することが好きな方 …チーム目標に対し、チームみんなで取り組む■ホスピタリティの高い方 …お客様や協力会社、一緒に働くチームの役に立ちたいという想いが強い方

フレックスタイム制標準労働時間帯：9：00〜18：00店舗の開店・閉店時間によって勤務時間が異なります。

120日以上

■完全週休2日制（シフト制） ■休日数145日（会社休日 140 日+指定休5日）　 ■年次有給休暇（入社日から、15日間（うち5日は指定休として消化）付与） ■年末休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■看護休暇