不動産のカスタマーサポート◆年収730万！経験活かす◆残業少

カスタマーサクセス

【業務内容】 同社が販売した住宅のアフターサービス部門新設に伴い、責任者として、住まいで発生する様々なアフター依頼（故障やトラブル等）の受付から自社施工部門・担当者への報告や引き継ぎ連絡などカスタマーサポート業務をご担当いただきます。主な問い合わせとしては、住戸内の付帯設備の故障（エアコンが壊れた等）や、その他住戸内のトラブル（水漏れ・騒音）です。お客様からのアフター依頼に対し、社内各部署や施工会社と連携してスムーズに対応をお願いします。 【具体的な業務内容】 ■当社物件購入者のアフターサービス ■物件巡回、検査 ■関係各所への連絡や取次ぎ ■お客様のフィードバック取り纏め ■スタッフのマネジメント 【担当者コメント】 中古住宅に対する世の中のニーズが年々大きくなる中で、年間販売戸数1,000戸体制を目指すところまで成長している企業であり、健康経営優良法人2021（経済産業省認可）や、くるみん認定（厚生労働省認可）のある企業です。有給取得率は81.02％（2021年3月期実績）と、仕事とプライベートとの両立ができる環境があります。

東京都千代田区神田錦町1丁目2-1 NEWNO神田錦町 7階

都営新宿線『小川町』駅 徒歩5分

【想定年収】 710万円～730万円 ※経験や能力によって決定 ※基本給：329,000～349,000円、資格手当20,000円、役職手当120,000円 ※管理監督者のため、労働時間規制の適用除外 【想定月収】 469,000円～489,000円 【その他】 昇給：年1回 賞与：年2回

正社員

【必須条件】 ■不動産会社、リフォーム会社、施工店のいずれかでの顧客アフターサービス業務ご経験者 ■マネジメントのご経験者 【歓迎条件】 ■一級建築士、二級建築士、施工管理技士、宅地建物取引士のいずれかの有資格者 【求める人物像】 ■コミュニケーションを周囲と取りながら業務を進めていける方 ■当事者意識を持って考え、主体的に業務に取り組むことができる方 ■お客様の立場に立って物事を考え行動できる方

9：00〜18：00（実働8時間） ※休憩時間60分

■週休二日制：平日2日（シフト制） ■祝日 ■有給休暇：入社半年後10日 ※毎年4月に10〜20日付与 ■年末年始 ■特別休暇（慶弔等） ■年間休日123日（2022年3月期実績）

■教育制度：OJT中心、外部研修制度 ■通勤手当有り※実費支給（上限50,000円／月） ■家族手当無し ■住宅手当無し ■寮・社宅有り※転居を伴う転勤時は社宅制度の適用あり ■社会保険：完備（健康、雇用、労災、厚生年金）※厚生年金基金はなし ■退職金制度※401K（確定拠出年金制度） ■定年：60歳 ■再雇用制度：有り（65歳まで） ■福利厚生・制度 ■資格手当（宅地建物取引主任者、建築士1、2級）：月額20,000円を支給 ■資格取得補助 ■営業表彰 ■永年勤続表彰 ■社員懇親会 ■ウォーターサーバー完備 ■育児介護休業制度（育休は男女共に取得実績あり） ■従業員持株会制度 ■育児休業制度（取得実績有り） ■副業：不可 ■時差出勤制度・時短勤務制度あり ■育児介護休業制度（男女ともに取得実績あり）