カスタマーセンターSV・不動産管理◆未経験から挑戦OK・異業種から転職者活躍中◎

レジPM

【業務内容】 生活関連の問合せや設備修理の受付(業者手配など二次対応からがメイン。一次対応は委託先が対応)からSVとしてアルバイトさんの振り分けや指示難易度の高い案件(設備修繕に関する費用をどこが負担するかなどアルバイトさんでは判断できかねる案件）対応をご担当いただきます。ゆくゆくは、SVとしてサービス企画・立案・運営に携わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ■SV業務・不動産管理業務 ■入居者様の問合せ対応とサービス企画 ※5名の入居者対応チームに配属されます。3名の現場対応チーム建物管理部門と連携し進めます。 【担当者コメント】 同社は、不動産物件管理を中心に事業を展開しており、その中でもマンション入居者様の身近な存在であるのがカスタマーサービスです。それと同時にオーナー様の立場、物件の状況も把握しながら総合的に最善策を見出す課題解決職、サービスプランナーでもあります。様々な事業を展開する同社だからこそ提案できるソリューションがあります。今回の募集では、入居者様の問合せ対応やアサーティブコミュニケーションで不安を解消するなど生活関連の問合せや設備修理の受付(業者手配など二次対応からがメイン。一次対応は委託先が対応)から騒音のクレームが出た際どういう掲示物であれば入居者様が嫌な思いをせずに伝えられるかを考え、対応。一方で、なぜ騒音のクレームが出たのか。物件は木造？入居者様の属性？辺環境？…様々な要因を考え対策を練り企画立案します。未経験者も前職航空業界のグランドスタッフやファミレス店長など対人能力を活かし活躍しており、働きやすい環境や自身の強みを活かせる自由な社風が特徴です。

東京都世田谷区南烏山4-12-5　T.S烏山ビル2F

京王電鉄京王線『千歳鳥山』駅 徒歩1分

【想定年収】 336万円～ ＜年収例＞ 500万円／30代／前職：カウンター営業(入社3年)（月給34万円＋諸手当＋賞与年2回） 440万円／30代／前職：販売(入社2年)（月給30万円＋諸手当＋賞与年2回） 【想定月収】 280,000円～380,000円 ※固定残業代30時間57,000円～74,000円含む。超過分は別途支給する。 ※経験・スキルなどを総合的に考慮します。 【その他】 賞与：年2回（7月・12月） 昇給：年1回（7月）

正社員

【必須条件】 ■普通自動車運転免許 ■個人のお客様を対象にされた業務経験のある方(カスタマーサポート、接客、販売、営業、ECサイト運営など) 【歓迎条件】 ■個人へのお客様対応の経験がある方 ■不動産業界にいた方(プロパティマネジメントや不動産管理・賃貸営業などに携わっていた方) ■宅地建物取引士の資格保有者 【求める人物像】 ■課題解決のためのアイデアを考えるのが好きな方 ■調整や交渉が得意な方 ■お客様のご要望に臨機応変に対応されてきた方 ■「？」を「！」に変えることが好きな方

フレックスタイム制＊標準労働時間8時間（コアタイム/10：00〜16：00）9：00〜18：00※休憩60分

■完全週休2日制（毎週日曜日＋他1日／シフト制） ※土曜日と同数の休日を取得していただきます。 ※シフトは希望を考慮のうえ決定します。 ■年間休日116日 ■GW休暇（3日間） ■夏季休暇（3日間） ■年末年始休暇（5日間） ■産前産後休暇（取得実績有） ■育児休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇（14日〜20日間／年） ■4〜12月の祝日は会社定休日とし、「有休取得奨励日」に指定しています。

■社会保険完備 ■交通費全額支給 ■資格取得祝い金／建築士、宅地建物取引士 他 ■結婚祝金 ■退職金制度 ■部活動／フットサル・スキー・ダイビング・ゴルフ等 ■就業の為の引越代支援／上限10万円 ※当社管理物件に住む場合は入居時諸費用を会社が負担 ■海外研修旅行／年1回2019年:ロシア、2018年:バリ、2017年:パリ ■社員旅行⇒社内行事の参加費は大半を会社が負担！今はコロナ禍で自粛中ですが、少人数で行う「横糸(よこいと)会」が活動中！ ■保養施設／ハワイ、鴨川、軽井沢 ■自社運営施設割引 ■東急ハーベストクラブ ■リゾートトラスト ■ベネフィットステーション加入 ■ベビーシッター利用補助（規定あり）