カスタマーサクセス【生活者視点のクライアントフォロー】東証グロース上場◎

カスタマーサクセス

【業務内容】 同社は「延長保証サービス」を開発した企業として、多数の生活者・住宅関連企業からの高い評価を受けており、良いモノを永く使う文化を根付かせるような事業を展開しています。 今回は《カスタマーサクセス》として、クライアントフォローによる契約継続およびアップセルをお任せ致します。 フィールドセールスチームの受注した案件を引き継ぎ、ソリューション提供に関するモニタリング・各種PDCAを実施して頂きます。 【具体的な業務内容】 ■既存クライアントとの商談（既存予算の管理・新サービスの提案等） ■商談に向けた資料作成 ■サービスの活用事例などの勉強会開催 【担当者コメント】 日本の木造戸建住宅は一般的に法定耐用年数である22年で資産価値は0となるとされていますが、適切なメンテナンスを実施することで住宅は法定耐用年数を超えても、安心・安全に住み続けることが可能となります。同社は「良いモノを、永く使う文化をこの国に根付かせたい」という想いがあり、業界で先駆けて「住宅保証サービス」を生み出しました。 同ポジションでは、生活者の視点を重要視しクライアントの同社へのソリューションに対する評価を最前線で頂きつつ、同時に今後のサービス改善へもダイレクトに関わることが可能です。新サービスも積極的に開発しておりますので、クライアントニーズを反映した新サービス企画にも携わり経験を積み更なるスキルアップも目指せます。

愛知県名古屋市中村区名駅2-45-14　東進名駅ビル4階

各線『名古屋』駅 徒歩8分

【想定年収】 400万円～750万円 ※経験・スキルを考慮し決定します。 【想定月収】 250,000円～ ※固定残業代（45時間分／月）を含みます。 ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 （月収内訳） 基本給：170,000円～ 固定残業代：80,000円～ 【その他】 決算賞与：年1回（企業業績・個人業績により） 昇給：年1回

正社員

【必須条件】 ■法人営業のご経験をお持ちの方（商材不問） ■基本的なパソコンスキル（Word／Excel／PowerPoint） 【歓迎条件】 ■住宅業界（建材・工法・設備等）でのご経験をお持ちの方 ■SaaS系サービスなど無形商材でのカスタマーサクセス経験をお持ちの方 【求める人物像】 ■変化への耐性があり、柔軟な対応ができる方 ■チャレンジ精神旺盛な方 ■当事者意識をもって業務に取り組める方

9：00〜18：00 (実働8時間) ※休憩時間60分

■年間休日120日 ■完全週休2日制 ※土曜日・日曜日・祝日休み ■有給休暇 ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■慶弔休暇

■各種社会保険完備 ■時間外手当 ■役職手当 ■交通費（上限25,000円／月） ※月間交通費が1万円未満でも、下限⾦額である⽉1万円を⽀給 ■慶弔金 ■従業員持株会 ■ヘルスケアサポート ※健康診断、インフルエンザ予防接種補助、無料オフィスヨガ教室、オンラインフィットネス優遇利用、家族の定期健康診断補助など ■キャリアサポート ※半期ごとの目標管理制度、キャリアビジョンヒアリング、各種社内外での研修、資格取得支援など ■リフレッシュサポート ※リゾートマンションを保養所として利用可能、オフィスグリコ ■コミュニケーションサポート ※決起会、納会など無料参加可能なイベントあり ■敷地内禁煙 ■産休・育休