クライアントサクセス【部署 PPD】｜経験者・業界未経験歓迎◎充実の福利厚生

カスタマーサクセス

【業務内容】 クライアント様へのサービス提供、業務改善コンサルティングをご担当いただきます。最初の2,3ヶ月は営業活動（マーケティング部門が獲得したユーザー情報を企業に提案する）をしていただく可能性もございます。また、クライアント向けの管理画面を開発する予定もある為、クライアントにスムーズに利用いただくための仕様説明や、要望を吸い上げてプロダクト改善に活かすなど、SaaSモデルとしてサービス提供していただく重要な役割を担っていただく予定です。 【具体的な業務内容】 ■セールスチームが受注したクライアントのアップセル（追加注文）とチャーン防止 ■クライアントの成約率アップに関する営業コンサルティング ■クライアントサクセス部門の組織づくり、フロー整備 【担当者コメント】 同社は、東京証券取引所の上場企業3900社中28社のみ選ばれた「DX銘柄」に2年連続で選出されるなど、会員数28万人を突破した「RENOSY」をはじめとし、今後業界に変革をもたらすサービスを次々に打ち出しております。現在、ありがたいことに自社で対応しきれないほど、RENOSY(自社のメディア)への問い合わせが増加しており、世間の資産形成に対するニーズの高まりを実感しております。20万人以上の会員を抱えるRENOSYを基に、不動産投資を始めていない方や、さらに大きな資産形成をされたい方などへ様々なソリューションをご提案していこうと考えております。その中でクライアント様へのサービス提供、業務改善コンサルティングを担っていただける方を募集いたします。組織もまだ出来たてのため、カスタマーサクセスの手法から設計していただくことや40兆円を超す不動産市場の改革に大きなインパクトを与えることができ、成長フェーズの企業で自身の力を試し、様々なことに挑戦できる環境です。また、あらゆるプロダクトをインハウスで作っているため、事業に対する圧倒的スピード感が味わえます。数ヶ月あればキャッチアップできますので不動産業界の知識がなくても安心して働くことができます。

東京都港区六本木三丁目２番１号 住友不動産六本木グランドタワー40階

東京メトロ南北線『六本木一丁目』駅 徒歩2分

【想定年収】 400万円～900万円 【想定月収】 333,000円～750,000円 ※経験、スキルを考慮し決定いたします。 ※試用期間3カ月、期間中の条件変更はありません。 【その他】

正社員

【必須条件】 ■法人営業経験2年以上の方 【歓迎条件】 ■SIerやITコンサルなど、クライアント伴走型でサービスを導入支援されたご経験のある方 ■深耕/リレーション営業でクライアントのアップセルの実務経験のある方 ■IT業界でのCS実務経験のある方 【求める人物像】 ■コミュニケーションを取ることが好きな方 ■ベンチャーマインドのある方 ■新規事業の経験を積みたい方

フルフレックスタイム制※コアタイム無し

■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■レディース休暇 ■出産準備休暇 ■ベビーケア休暇 ■スペシャルキッズ休暇 ■子の看護休暇 ■看護休暇制度 ■介護休暇 ■慶弔休暇

■社会保険完備 ■住宅手当（会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円） ■資格手当（宅建など） ■家族手当 ■通勤手当（1ヶ月の定期代補助） ■子育て補助制度 ■勤務形態選択制度 ■フレックス制度（ポジションによる） ■自己研鑽制度 ■PC等の周辺機器の貸与制度（マウスやデュアルディスプレイ等） ■エンジニア資格取得支援制度 ■持株会加入（※GA technologiesの株式） ■オンライン英会話レッスン（選択制） ■育児復職祝金 ■各種社内コミュニケーション支援制度（サークル等）