【業務内容】
戸建住宅やマンションのキッチンやバスルームの入れ替え、天井や壁のクロスの貼り替え、といった小規模な部分リフォーム案件を担当します。
お客様からご要望をしっかりとヒアリングし、リフォームプランを提案してください。本社研修と、配属先の先輩たちのフォローがあるので、営業・建築業界未経験者も安心のお仕事です。
お客様へのご提案、プランニング、工事の進捗管理、引き渡しまで一貫して担当するので、住宅やリフォームについての広い知識が自然と身に付きます。将来的には、一棟まるごとリフォームを担当する「新築そっくりさん」の技術営業へのステップアップも目指せます。
【具体的な業務内容】
■ご案内:Web資料請求やお問い合わせ対応の他、現場見学会や説明会にご来場いただいたお客様に対してのヒアリング
興味を持っていただいたお客様の対応からスタートする為、飛び込み営業やチラシ配り等の開拓営業はない、反響営業
■現況調査・ヒアリング:ご要望をいただいたお客様のご自宅を訪問し、現況調査とニーズのヒアリング
現況調査は柱や床下、屋根の劣化具合などお客様のご自宅の現状を確認
ヒアリングは例えば「キッチンの高さが合わず使い辛い」など、生活する上でのご不満等のヒアリング
■プランニング・見積り・提案:リフォームプランをご提案。手書きでラフ図面を描きながらお客様とのイメージをすり合わせ業務
設計図面については社内の専門のプランナーへ社内発注
定価制の見積もりは積算を兼ねた専用のシステムがあり、大規模工事でも約半日で作成完了。大幅な業務効率化を実現
■契約・着工準備:ご納得いただけたら契約成立。工事の時期や内容などを話し合い、契約書を取り交わした後、コンセントの位置や照明メーカー決定等インテリアの色決め・使用決めを行い、図面を確定
並行して、工程表の打ち合わせや工事準備の段取りを開始
■施工管理:社内では専任スタッフと協力して設計や施工を進め、現場では棟梁・お客様との打ち合わせ、スケジュール管理
工事が始まると、最低でも週1回は現場に伺い都度進捗を確認しながら進める定例会に参加
■完成・引き渡し:お客様立会いのもとで最終チェック。手直し完了をもってお客様へお引き渡し
■アフターサービス:お引渡し後は定期点検を実施し、2回(1カ月後・3カ月後)
それ以降の定期点検はアフターサービス担当に引き継ぎ
【担当者コメント】
わが社は、「信用と創造」とスローガンにして、「より良い社会資産を創造し、それを後世に残していく」を基本使命としています。東証一部上場企業は2,000社以上ありますが、同社の経常利益は2,000億円を超えており、上位50位以内に入っています。主力のビル賃貸は東京No.1の230棟。分譲マンションは全国規模で業界トップクラスの供給戸数を誇っています。建築経験がある方は研修1ヶ月、建築知識が浅い方は最長6ヶ月研修期間を設けています。集合型研修で住宅の基礎知識から建物診断のポイント、関係法令、接客ロープレ、プラン実習、見積もりの作り方、ローンなど税金知識、住設機器メーカーのショールームでの設備研修、施工現場での工程管理等を座学や実習にて学びます。大手企業ならではの実績に基づいた手厚い研修をご準備しております。また、基本的には1営業所に5~7人前後の技術営業職がおり、営業所長がいる構成です。その他事務の方やアフター等の技術職の方を含め、10~15名が1営業所内の人数です。先輩たちは営業所長含め9割は中途採用の方ですので、新卒組との壁などはなく入りやすい雰囲気で、新しい戦力となる方をお待ちしております。