【業務内容】
■カスタマーサポート（不動産売買仲介）
ファンズが手掛ける不動産事業（ファンズ不動産株式会社）において、個人向け不動産売買仲介の初回面談を担当するカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
当ポジションはファンズ不動産内の新規事業として立ち上がったばかりのサービスライン専任のポジションです。
＜採用背景＞
ファンズ不動産ではこれまで、東京23区内を中心とする首都圏の居住用の中古区分マンションを扱って参りました。
2023年のサービス開始以降、主にSNSを通じ、不動産の購入を希望される多くのお客様よりお問い合わせをいただいて参りましたが、その中で、これまでのファンズ不動産の体制では仲介のご支援が難しい、首都圏以外のエリアでのご購入相談等も頂戴するようになりました。
このようなお客様のご要望に応えるべく、この度首都圏以外を拠点とする仲介会社様とアライアンスを結ぶことにより、関西を中心とした首都圏以外のエリアでのご購入希望にもお応えできる「エージェント事業」の体制を構築いたしました。
これまで、1名の担当者で事業の仕組みづくり・検証を行って参りましたが、この度事業化の決定に伴い、お客様対応業務を専任で担当いただける方を新たにお迎えしたいと考え、採用募集に至りました。
お客様との初回面談を担当するポジションとなるため、いわば「ファンズ不動産の顔」とも言える、大切な役割を担います。
【具体的には】
■関西圏を中心とした、首都圏以外での不動産購入を希望するお客様との初回面談（原則オンライン面談）
■初回面談内容を踏まえた、差配先提携企業の検討・提案
■面談日程調整等のお客様コミュニケーション（主に公式LINE上でのメッセージ対応）
■業務効率化の提案、推進等
※初回面談を行い、提携先企業へお客様をお繋ぎした後の実際の営業業務は、提携先企業の営業担当の方が行います。
＜ファンズ不動産のお客様＞
これまでに当社で不動産購入をしていただいたお客様は、首都圏在住の20～40代の方が大半を占めます。
また、『SNS不動産Ⓡ』というコンセプトを背景に、単身・世帯関わらず、女性の購入者様が多いことが特徴です。
＜当事業における対象エリア・物件＞
大阪・兵庫・京都を中心とする関西エリア（今後取り扱いエリアも拡大予定）
居住用の中古区分マンションをメインに扱っています
＜働き方＞
リモートワーク可
お客様とのコミュニケーションは、初回面談は原則オンライン、日々のやり取りは公式LINE上となるため、リモートでの勤務が可能です。
（ただし、週2～3の出社を推奨しております）
※お客様の購入希望エリアは首都圏以外となりますが、本求人の勤務地は東京都内（恵比寿）です
始業と終業の時間を調整できるフレックスタイム制を導入しています。
子育てや通院といった用事で退勤時間を早めるなど、柔軟な働き方も可能です。