カスタマーサポートSV【リーダークラス採用◎】部門の立ち上げ／組織を創る

カスタマーサクセス

【業務内容】 同社では部門の立ち上げ・強化を予定しており、今回《カスタマーサポートチーム》においてリーダークラスとしてご活躍いただきます。 新規部署への配属予定となっており、新規部署の立ち上げから組織を作っていくフェーズをお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■経営陣・事業企画・経営企画などの部署との連携 ■カスタマーサポート部門としての全体戦略設計 ■部署としてKPIなど各種指標の策定 ■業務フローの基盤、マニュアルの策定、オペレーターへの指導 【担当者コメント】 同社は2018年に設立し、不動産仲介・土地売買及び仲介業・顧客、パートナー開拓・新規事業戦略立案・企業コンサルなどの事業を手掛け、コロナ禍においても業績を拡大させ成長を続けている急成長中のベンチャー企業になります。社名には「再び上昇する。ここからもう一発。」意思が込められており、ベンチャー企業ならではの活気ある雰囲気に満ち溢れています。 今回のポジションでは《新規部署開設》に伴う採用となっており、新規部署を1から創り上げていくことが可能となっています。リーダークラスでの採用になりますので、部門戦略の設計からマネジメント業務までカスタマーサポートの幅広い業務に携わることができるため、組織と共に自身の更なる成長を描いていくことが可能となっています。

東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル37F

■都営大江戸線『都庁前』駅 直結 ■東京メトロ丸ノ内線『西新宿』駅 徒歩4分 ■各線『新宿』駅 徒歩8分

【想定年収】 400万円〜600万円 ※経験・スキルを考慮し、規定により決定します。 【想定月収】 330,000円～ （月収内訳） 基本給：285,400円～ 固定残業代（月20時間分）：44,600円～ ※超過分は全額別途支給致します。 【その他】 ■業績賞与：年1回（業績により支給） ■給与改定：年2回 ■試用期間：3ヶ月（勤務条件・待遇に変更なし）

正社員

【必須条件】 ■お客様相談室やコールセンター請負会社で電話オペレーターの指導に従事したご経験をお持ちの方（2年以上） ■未経験者にオペレーター業務を指導したご経験をお持ちの方 【歓迎条件】 ■マネジメント経験をお持ちの方 【求める人物像】 ■0→1フェーズに臆さず前進していただける方 ■部門の立ち上げから携わっていきたい方 ■チームプレーを大切にしていただける方

フレックスタイム制 ※標準労働時間：8時間（休憩60分） ※標準勤務時間：10：00〜19：00 ※コアタイム：なし

■年間休日120日 ■完全週休2日制 ※火曜日・水曜日休み ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■結婚記念日休暇 ■ハネムーン休暇 ■入社1年後より1年毎に10日間〜最大2週間の連休が取得可

■各種社会保険完備 ■住宅手当（本社から直線で半径2km圏内：35,000円／月・半径3km圏内：25,000円／月） ■交通費全額支給 ■役職手当 ■慶弔手当 ■出産祝い金 ■結婚祝い ■車両手当 ■定期健康診断 ■社内表彰 ■携帯電話・PC貸与 ■クラブ活動 ■奨励金制度 ■社内研修・社外研修制度 ■社員旅行 ■報奨旅行