【業務内容】 同社では部門の立ち上げ・強化を予定しており、今回《カスタマーサポートチーム》においてリーダークラスとしてご活躍いただきます。 新規部署への配属予定となっており、新規部署の立ち上げから組織を作っていくフェーズをお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■経営陣・事業企画・経営企画などの部署との連携 ■カスタマーサポート部門としての全体戦略設計 ...

【業務内容】 カスタマーサポート・サクセスチームの《マネージャー候補》として、目標設計・課題解決・チームマネジメントをお任せいたします。 toC／toB事業共にお客様が順調に増えてきており、カスタマーサポート・サクセスチーム強化のために部門のリーダーとしてご活躍いただきます。 【具体的な業務内容】 ■目標、KPIの設計と達成に向けたチームマネジメント ■お...

【業務内容】 クライアント様へのサービス提供、業務改善コンサルティングをご担当いただきます。最初の2,3ヶ月は営業活動（マーケティング部門が獲得したユーザー情報を企業に提案する）をしていただく可能性もございます。また、クライアント向けの管理画面を開発する予定もある為、クライアントにスムーズに利用いただくための仕様説明や、要望を吸い上げてプロダクト改善に活かす...

【業務内容】 同社は商業施設DXを推進するプロダクトを手掛けており、2022年1月20日にサービスを公式にリリースしてから着々と導入と引き合いを獲得し事業を拡大しております。 今回は《カスタマーサクセス／エンタープライズ》として、役員直下の新規事業として商業不動産のテナント誘致を変革するSaaSのカスタマーサクセスをお任せ致します。 下記の業務内容をチームメ...

【業務内容】 同社は「延長保証サービス」を開発した企業として、多数の生活者・住宅関連企業からの高い評価を受けており、良いモノを永く使う文化を根付かせるような事業を展開しています。 今回は《カスタマーサクセス》として、クライアントフォローによる契約継続およびアップセルをお任せ致します。 フィールドセールスチームの受注した案件を引き継ぎ、ソリューション提供に関す...

【業務内容】 新規事業部(おうちリンク事業部)で、住宅購入者向けのご入居相談会の運営、設営、ライフライン営業、エスクローサービスをご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■ご入居相談会の運営 ■参加者アポイント ■契約後の入力事務 ■その他エスクローサービス新規獲得業務等 【担当者コメント】 同社は、都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発...

【業務内容】 同社は大手ユニオングループの一員として、マンスリーマンションの管理全般・家具家電付き賃貸・ホテル事業を幅広く展開しています。 今回は《テレフォンオペレーター（カスタマーサポート）》として、マンスリーマンションの入居者様のお問い合わせ対応をお任せ致します。 ※研修期間（3か月程度）は出社して頂きますが、業務が独り立ちしたら在宅勤務でも対応可能です...

【業務内容】 同社は、登録物件数が国内トップクラスの民泊管理ツール「m2m Systems」などのプロダクトを手掛けており、テクノロジーで『たび』と『すまい』の形を変えることをミッションとしています。 今回は《カスタマーサクセス（オペレーションメンバー）》として、同社が運営する別荘やマンション物件のオペレーションをお任せ致します。 【具体的な業務内容】 ■...

【業務内容】 全国に展開する200拠点のブランドパートナー（加盟店）に対し、事業立ち上げ支援のコンサルティングをご担当いただきます。今回のカスタマーサクセスは、営業という業務を効率化し、誰もが営業活動に自信を持って楽しめる環境作りをサポートするポジションです。不動産業界の課題である営業活動の可視化、営業手法から課題解決をサポートしていくため、お客様の成功に直...

【業務内容】 ヘルスケア事業部が担当している、健康保険組合向けのソリューショングループに配属いただきます。ここでは、健康保険組合の保険事業に向けた、ICTを活用するサービスを提供。具体的には、健康診断結果のリスクが高い組合員へ、遠隔による保健指導などを提供しています。その事業部において、既存顧客へのカスタマーサクセスを担っていただきます。 【具体的な業務内...

【業務内容】 カスタマーサービス部として、アウトレットセンターの顧客サービスの向上施策を企画したり、テナントスタッフの研修などを担当し、同社が保有するアウトレットのサービス向上を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■テナントスタッフ向け研修計画の立案、実施、運営サポート ■入店時研修、ロールプレイング研修などの企画運営 ■サービス調査 ...