【業務内容】 当事業部は人口増加と経済成長の著しい米国に、投資目的で不動産を所有するオーナー様（富裕層）へ様々な支援サービスを提供しています。国内の法人並びに個人向け純投資としてアメリカ不動産の販売は順調に推移しております。今回はアメリカ不動産管理物件数増加によるカスタマーサポート課新設に伴う責任者募集です。オーナー様対応を担当いただきます。※国内の投資家へ...

【業務内容】 担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援 ■アダプション ■ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善 ■ユーザーヒアリ...

【業務内容】 《カスタマーサクセス》としてご活躍いただく予定となっており、 業務効率化・売上拡大を実現をメンバーと共に目指し、 営業支援がミッションになります。 同社が手掛ける「いえーる ダンドリ」を導入していただいている 不動産会社・ハウスメーカーに対しての継続的な関係を築くため、 お客様とのコミュニケーションを積極的に図っていただき、 またサービスのサポ...

【業務内容】 同社では部門の立ち上げ・強化を予定しており、今回《カスタマーサポートチーム》においてリーダークラスとしてご活躍いただきます。 新規部署への配属予定となっており、新規部署の立ち上げから組織を作っていくフェーズをお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■経営陣・事業企画・経営企画などの部署との連携 ■カスタマーサポート部門としての全体戦略設計 ...

【業務内容】 住宅事業者を中心に、各種メーカー・サプライヤーに対して同社ソリューションによる経営支援コンサルティングをご担当いただきます。 フィールドセールスチームの受注した案件を引き継ぎ、 ソリューション提供に関するモニタリングや各種ＰＤＣＡを実施するなど、 能動的なクライアントフォローによる契約継続およびアップセルがメインミッションです。 クライアントの...

【業務内容】 ご契約いただいた住宅事業者のサービス導入に向けた、スケジュール管理など、住宅事業者の導入サポートをおまかせします。 【具体的な業務内容】 ■営業と連携し、各顧客立上げの完遂 ■受注済み顧客の立上げ状況及び初回入金に向けた進捗確認 ■ダイレクトメール送付 ■売上表管理 ■営業支援ツールの使用 【担当者コメント】 同社は、「良いモノを、永く使う...

【業務内容】 カスタマーサポート・サクセスチームの《マネージャー候補》として、目標設計・課題解決・チームマネジメントをお任せいたします。 toC／toB事業共にお客様が順調に増えてきており、カスタマーサポート・サクセスチーム強化のために部門のリーダーとしてご活躍いただきます。 【具体的な業務内容】 ■目標、KPIの設計と達成に向けたチームマネジメント ■お...

【業務内容】 クライアント様へのサービス提供、業務改善コンサルティングをご担当いただきます。最初の2,3ヶ月は営業活動（マーケティング部門が獲得したユーザー情報を企業に提案する）をしていただく可能性もございます。また、クライアント向けの管理画面を開発する予定もある為、クライアントにスムーズに利用いただくための仕様説明や、要望を吸い上げてプロダクト改善に活かす...

【業務内容】 2022年1月20日にサービスを公式にリリース。その後、着々と導入と引き合いを獲得している状況です。事業のさらなる成長のために、クライアントを成功に導く支援の強化、属人的に行われていた支援ノウハウの形式知化、クライアント支援チームの組成、さらにはコンサルティングサービスの構築などが必要です。これらの業務に裁量権を持って遂行する業務です。 【具...

【業務内容】 同社は東京都心の赤坂等のプライムエリアでの、オフィスビルの開発・賃貸や外国人向け高級賃貸マンション・分譲マンションの開発・都市部の市街地再開発などを手掛ける総合ディベロッパーになります。 今回は《アフターメンテナンス（マンション・戸建）》として、マンションにおける立ち合い業務や、各住戸の室内で入居後に発生する建物・設備に関しての不具合について、...

【業務内容】 同社は商業施設DXを推進するプロダクトを手掛けており、2022年1月20日にサービスを公式にリリースしてから着々と導入と引き合いを獲得し事業を拡大しております。 今回は《カスタマーサクセス／エンタープライズ》として、役員直下の新規事業として商業不動産のテナント誘致を変革するSaaSのカスタマーサクセスをお任せ致します。 下記の業務内容をチームメ...

【業務内容】 新規事業部(おうちリンク事業部)で、住宅購入者向けのご入居相談会の運営、設営、ライフライン営業、エスクローサービスをご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■ご入居相談会の運営 ■参加者アポイント ■契約後の入力事務 ■その他エスクローサービス新規獲得業務等 【担当者コメント】 同社は、都心で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発...

【業務内容】 同社は大手ユニオングループの一員として、マンスリーマンションの管理全般・家具家電付き賃貸・ホテル事業を幅広く展開しています。 今回は《テレフォンオペレーター（カスタマーサポート）》として、マンスリーマンションの入居者様のお問い合わせ対応をお任せ致します。 ※研修期間（3か月程度）は出社して頂きますが、業務が独り立ちしたら在宅勤務でも対応可能です...

【業務内容】 同社は、登録物件数が国内トップクラスの民泊管理ツール「m2m Systems」などのプロダクトを手掛けており、テクノロジーで『たび』と『すまい』の形を変えることをミッションとしています。 今回は《カスタマーサクセス（オペレーションメンバー）》として、同社が運営する別荘やマンション物件のオペレーションをお任せ致します。 【具体的な業務内容】 ■...

【業務内容】 住宅ローンに関する様々なサービスを展開する同社にて「いえーるダンドリ」を導入していただいた不動産事業者に対して、活用をいただくための勉強会の実施や、ルート営業を行っていただき、利用する不動産企業が、業務効率化・売上拡大を実現するためのサポートに携わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ■「いえーる ダンドリ」を導入いただいたお客さま（既存...

【業務内容】 全国に展開する200拠点のブランドパートナー（加盟店）に対し、事業立ち上げ支援のコンサルティングをご担当いただきます。今回のカスタマーサクセスは、営業という業務を効率化し、誰もが営業活動に自信を持って楽しめる環境作りをサポートするポジションです。不動産業界の課題である営業活動の可視化、営業手法から課題解決をサポートしていくため、お客様の成功に直...

【業務内容】 ヘルスケア事業部が担当している、健康保険組合向けのソリューショングループに配属いただきます。ここでは、健康保険組合の保険事業に向けた、ICTを活用するサービスを提供。具体的には、健康診断結果のリスクが高い組合員へ、遠隔による保健指導などを提供しています。その事業部において、既存顧客へのカスタマーサクセスを担っていただきます。 【具体的な業務内...

【業務内容】 既存顧客をメインに導入済みサービスのアフターフォローやそれに伴う新規サービス企画をお任せします。メンバーは男性9名女性5名で、年齢も20代3名、30代4名、40代6名と多様です。DX化も積極的に推進ながら、効率的な営業を模索しています。 【具体的な業務内容】 ■自社サービス導入を担当する新規法人営業担当の支援 ■自社サービスを導入済みのお客様...